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Envíos y Devoluciones

Transporte

El transporte es gratuito para la Península y Baleares en los pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores a 50€ el transporte tendrá un coste de 10€. Siempre que compre caviar, huevas de salmón o chatka la entrega será a través del transporte frío para que el producto llegue en su máxima calidad a su casa.

Horarios de transporte

Su pedido será entregado en un plazo de 24h siempre que el pedido se realice antes de las 17:00h. En caso de que el pedido se realice después de las 17:00h, el pedido será entregado en un plazo de 48h.

En la gestión de su pedido introduzca una dirección de entrega donde esté seguro que habrá alguien responsable de la recogida, en especial para los pedidos en frío. Caviar SOS no se hace responsable de los desperfectos del producto en caso de no haber nadie en la entrega convenida del paquete frío.

Seguimiento de Pedidos

Podrá realizar un seguimiento de sus pedidos accediendo a "Mi Cuenta" al apartado "Historia y detalles de mi pedido" en donde podrá ver el estado actual que se encuentra su pedido.

Cambios y Devoluciones

Sólo se podrán cambiar los Accesorios y Bebidas en un plazo máximo de 7 días desde su recepciónsiempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y se detallen los motivos de su cambio. Corre a cargo del cliente los costes del transporte. Los cambios se canjearán por un vale de compra en nuestra tienda online. No se aceptan devoluciones.

En el caso del Caviar, las Huevas de salmón o Chatka no se admiten cambios debido a la estricta cadena de frío que debe seguir para conservarse en perfectas condiciones.

No obstante, en caso de recibir un producto en mal estado o diferente al solicitado, podrá devolverlo o cambiarlo por otro, siempre y cuando se haya dejado constancia en el albarán de entrega del mal estado del producto o la equivocación del mismo. En éste caso, los costes correrán a cargo de Caviar SOS.

La dirección para los cambios y devoluciones es la misma que la de la tienda física:

Caviar SOS
Av. Pau Casals, nº5, 08021 Barcelona
Teléfono: 93.200.50.50
Fax: 93.118.02.25

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