Доставка и возврат

Доставка

Доставка бесплатная для полуостровной Испании и Балеарских островов для заказов на больше чем 50€. Для заказов на меньшую сумму доставка будет стоить 10€. Красная и черная икра и чатка доставляются холодным способом, чтобы продукт добрался до места назначения в отличном качестве. 

Часы доставки

Ваш заказ будет доставлен в срок 24ч, если заказ сделан до 17:00. Если же заказ осуществлен после этого времени, он будет доставлен в срок 48ч.

Во время оформления вашего заказа введите адрес доставки, где точно будет кто-то ответственный за то, чтобы его забрать, особенно для холодных заказов. Кавьяр Сос не берет на себя ответственности за дефекты продукта в случае, если никого не было на месте. 

Отслеживание заказов

Вы можете отслеживать заказы в разделе "Моя учетная запись", подраздел "История и детали моего заказа", где можете узнать текущее состояние заказа. 

Обмен и возврат

Можно поменять только Аксессуары и Напитки в максимальный срок 7 дней с момента их получения, если продукт в отличном состоянии и обозначены причины обмена. Транспортировка будет оплачена клиентом. Обмен осуществляется с помощью ваучера на продажу в нашем онлайн магазине. Не принимается возврат. 

В случае с черной, красной икрой и чаткой не принимается обмен из-за строгого протокола перевозки холодных продуктов, которые должны храниться в оптимальных условиях. 

Тем не менее, если вы получили продукт в плохом состоянии, или произошла ошибка, вы можете вернуть его или заменить на другой, и при этом необходимо указать в накладной на выдачу товара о плохом состоянии продукта или ошибке. В этом случае расходы понесет Кавьяр Сос. 

Адрес для обмена и возврата тот же самый, что и физический адрес магазина: